Política de devolución

Al ser productos de cuidado personal y por protección a la higiene de nuestros consumidores, sólo se aceptarán devoluciones en caso de:  

• El producto recibido no fuera el que se solicitó. En este caso el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.
• En caso de que el producto recibido esté dañado o maltratado por la paquetería o esté incompleto y se dé aviso oportunamente a UMINO dentro de los 10 días de haberlo recibido.

Toda devolución deberá ser solicitada por escrito dentro de los 10 (diez) días posteriores a la entrega de los productos. La solicitud de devolución deberá enviarse vía mail a [email protected] especificando:

1. Producto y número de orden.
2. Razón específica por la que se solicita la devolución/cambio.
3. Adjuntar foto/video que evidencie el estado del producto

Si el correo visitara al cliente, y éste no se encontrara, y luego el cliente no concurriera al correo a retirar el paquete, dándose el caso de que el pedido volviera a nuestras oficinas, el cliente deberá abonar nuevamente el envío del producto.

Muchas gracias, Equipo UMINO.